2020新春伊始，新型冠状肺炎肆虐全球。

中小企业和服务行业是重灾区，未来投资和生产的恢复会快于消费。

疫情会对供给侧产生两方面影响，一是部分中小企业可能在疫情的冲击下破产，且难以再复活；二是随着企业销售收入的减少且支出相对刚性，会造成负债的增加，进而影响企业未来的发展能力。

因为这次疫情爆发的春节期间是消费的旺季、投资的淡季，所以对消费的影响可能会更大。旅游、餐饮、酒店、交运、地产等聚集性行业受到的冲击尤其明显，这些行业占GDP和就业比重高达30%。电影、餐饮、交运三个行业仅春节七天的损失就有1万亿。虽然医药、在线娱乐和在线办公等行业相对受益，但是占比总体较低。疫情结束后，居民对聚集性的消费，还会心有余悸一段时间，但未来投资和生产的恢复，会快于消费。

缓解现金流断裂问题的出路主要有三条：一是增加业务收入，二是减少经营成本，三是获得外部融资。如果按照迫切性排序，越往后的越重要。

来源：赵向阳（北京师范大学）2020年2月13日演讲实录

危机时刻，企业必须做减法。壮士断腕。与其伤其十指，不如断其一指。

中小企业必须发挥船小好调头的优势，挖掘内部潜力，充分与相关利益方沟通，争取活下来。活下来才有一切！

但是，企业经营一定要有道德底线，不能发国难财，不能靠卖伪劣“口罩”等求生存。宁可站着死，不能“诡”着活。关键时刻才是考验企业家良心和境界的时候！

病毒也是沿着人际关系网络传播的，谁是人际关系网络的中心，谁就更容易被感染。老板和骨干员工处于人际网络的中心，接触的人多，最容易被传染。如果自己被传染，隔离住院几十天，企业就大概率乱套了，玩完了。

第二，采用灵活用工的办法。

给员工说明企业难处，在保证大部分员工就业的情况下，适当降薪，相信员工会同甘共苦的。这是一个真正考验劳资关系质量的时刻，那些牢骚满腹而走掉的人，本来就不是同一条船上的战友，不必惋惜。

第三，创新营销方式，全员营销。

德鲁克说，“企业只有两个基本职能，营销和创新”。一定要想办法稳住现有客户。

第四，生产运营方面，以空间换时间。

尽量拉大工作场所里的人与人之间的空间距离，采用在家办公、远程会议、两班倒等方式，尽量减少人际接触的界面。多用手机和对讲机，多用企业微信或者钉钉，不要面对面沟通。

第五，充分用好政府帮扶政策。

各地政府正在紧锣密鼓地出台扶持中小企业政策，其出台的速度甚至比社会舆论建议速度还快，出台的政策也具有地方和行业的针对性。

但是，某些政策令出多门，可能缺乏统筹，彼此之间存在冲突，所以，建议企业指定专人负责研究政府的相关政策，用好用透。自助，然后天助。

最后一点，实在不行了，也别跑路，也别跳楼。生意可以失败，但是，人品不能出问题。公司倒闭了，不等于整个创业失败。只要有信誉，做一个连续型创业者，一切还可以从头来过。褚时健、史玉柱等都是我们这个时代东山再起的典范。

来源：中国传媒大学互联网信息研究院

艾利艾智库疫情专题研究组

方向一：业务数字化转型升级

新冠疫情将人们困在家中，但部分企业部分业务早已在线开展，钉钉、飞书等线上办公软件成为日常工作必备。目前，钉钉的安装量已经超过12亿次。正是借助于线上办公，实现业务数字化转型，部分企业相关业务开展并未遭受实质性冲击。

机遇分析

1、疫情催生了强大的数字化市场需求，有效推动和加快数字化升级改造，同时也成为新的经济增长点。

本次疫情不仅改变了人们的出行、沟通以及工作行为习惯，也加速推动了在线办公、线上教育、远程医疗等新业态跳跃式发展。由于疫情期间管控严格，在线远程办公成为大多数企业的刚需；无接触配送、无人超市、直播平台为民众在无法外出的情况下提供便利；以好未来、猿辅导、VIPKID为代表的直播教学为“停课不停学”发挥了重要作用，成为数字化应用的重要工具。

风险提示

企业的数字化升级离不开人工智能、大数据等底层技术支撑，但我国目前在人工智能前沿理论层较为薄弱，将让企业在数字化转型过程中面临一定瓶颈。——缺统计！

数字化转型意味着企业诸多核心资产都要网上储备，或者联网，后续数据泄漏、网络攻击等网络安全问题可能变得更为严峻。——有网络安全隐患！

对于此前涉猎线上业务不多的企业而言，大规模的数字化转型对产业供应链也提出更高要求。——硬件软件不够！

往年新春绝大多数行业都会开启“营销大战”，但今年的疫情彻底打乱了各行业的营销计划。从当前来看，绝大多数行业的营销遭受了巨大打击。从中期来看，诸多行业、企业可能会因业绩下滑而大幅削减营销开支。但是，从另一个维度来看，疫情过后的下线消费反弹，和技术变革推动的营销模式转型，又孕育着新的营销“金矿”。

机会留给有准备的人。那些提前从年初的慌乱中沉静下来，理清当下营销面临的巨大变革者，将率先行动，并在不断地尝试中“吹尽狂沙始到金”。

机遇分析

1、新冠疫情对线下营销造成沉重打击，但同时倒逼企业加快营销模式的转型升级。

新冠疫情导致线下实体场所普遍处于停业状态，绝大多数企业被迫延迟或取消此前规划的诸多线下营销计划，同时通过追加线上营销以对冲疫情对线下营销的冲击。

2、疫情防控出现积极变化，预计二季度消费出现报复性反弹，营销迎来施展空间，但市场竞争也会更加激烈。

疫情逐渐趋于平稳，乐观估计将于三月末、四月初基本结束。到时，经历连续两个月的长期“宅家”后，旅游、餐饮、购物、娱乐等消费需求预计出现报复性反弹。可以预计，绝大多数行业、企业都会从这波反弹中受益，一定程度上弥补一季度的损失。但是，受益多寡，将存在明显差异。这一方面源于产品、服务的质量、品牌等，另一方面则与营销、宣传等有着密切关系。

风险提示

疫情之后补偿性消费的持续性、影响力等难以预测，企业的投入产出比前期相对难以有效评估。——资金流问题！

营销模式的转变，对专业人才的需求也进一步提高。企业或面临营销模式升级，创新型人才却跟不上的窘境。——会线上营销的人才短缺！

对于各大在线教育机构而言，努力消化新增的流量、将其转化为自己的真实客户成了当务之急。与此同时，此次“停课不停学”对提供教育信息化产品/平台的供应商们而言，也形成了大量的机会红利，“除了巨头和大型机构外，海量中小型教培机构可以选择买，也可以选择不买。但学生们对产品和直播平台技术的需求，就在那里”。

“停课不停学”的机遇何在？

从企业端来讲，此次停课不停学带来了大量的需求增长。本次疫情对教育行业的影响主要体现在两个方面：一是延误了学校的正常开学时间，另外一方面是培训机构出现了线下向线上转移的迫切需求。

从数据来看，某线上教育服务平台最近一个月内公司的用户新增了近20倍。面向湖北省的公益课堂，万朋教育已经覆盖7个地级市，用户量超过30万。而提供智能教学硬件的罗博科技则指出，其生产的智能笔和手写板，用户的需求量与去年同期相比增长了几倍，目前库存储备全部销售一空。疫情期间该公司新的业绩增长主要来自于区域性教育培训机构。另一方面，在公立校教育信息化领域，其通过对接阿里云、263、科大讯飞、天喻信息等大型平台公司，进入各类学校。

对于提供SaaS服务的公司来讲，此次新增的客户主要集中在下沉市场的中小型教育机构。规模越大的公司，越有实力搭建自有的线上教学平台。而对小企业来讲，第三方机构提供的产品与服务可能是其仅有的合适选择。

此次“停课不停学”让大量的家长和孩子得以体验线上教学。但假若教学模式、效果、服务不够稳定的话，短暂的红利期还是会消失的。这波红利比较偏短期效应，让家长拓宽了选择的“面”，但并不代表家长、特别是下沉市场的家长，对线上教育的认可度够“深”。预估通过这段时间的线上学习，有15-25%的家长可能会留下来。在当前的时机下，家长是不得不体验。但越向下沉的市场，家长的观念会越传统，接受新事物的速度会越慢，这是一种常态。此次停课不停学是一种“催化剂”，它改变的不是教学模式的演化方向，它只是把演化的时间压缩很多。

疫情带来的“突发”机遇，会催生更高的挑战

一方面是对在线直播教学工具的需求。面对突如其来的需求暴涨，如何快速整合出满足当前场景下用户使用需求的方案，是一大难点。在不对老师和学生做任何培训的基础上，能让线上课真正开起来，对场景理解力和研发能力有较高的挑战。

另外一方面，则是短期内用户大量上线，集中开课对线上系统的承载能力有很高要求。技术团队必须有快速响应的能力，并能即时进行线上系统的架构分析与调整，“应对好短时间内的访问洪峰”。此次“停课不停学”让大家看到了在线教育的场景与需求，尤其让体制内客户有了对在线教育较为充分的体验和评估的机会，对后续教学形态和模式的演变，将带来一定的积极影响。

市场化的教育培训机构，比如全国联盟下的舞蹈机构，要尝试向线上转型，会让企业有更大的风险抵抗能力和更好的经营效益。

当然，要在目前的困难局面下生存也不是一件容易的事。一方面公司资金状况必须足够健康，另一方面则必须拥有能快速反应的机制和团队。最关键的是，停课不停学并不会使线上教育取代线下教育，更多的会是线上线下相交融，也就是近年来大火的OMO模式。

注：部分图片来源于网络

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自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，CHUC全国街舞联盟积极响应国家号召，主动联系当地相关部门，参与抗击疫情的活动，捐款捐物，购买相关医疗物资，开展各类线上公益活动，为打赢疫情防控阻击战贡献了青春、智慧和力量，展现了中国街舞从业者应有的使命和担当。截止目前统计，CHUC全国街舞联盟已募集捐款1140780.85元，捐赠口罩、护目镜、消毒液、手套医护用品、及蔬菜粮食等日用品总计价值1955398元，线下志愿者服务活动89次，共计364人次参与。开展线上抗击疫情街舞、线上街舞加油助力、线上公益街舞教学979余次。各类线上活动影响力近4000万。其中，由共青团中央社会联络部、中国舞蹈家协会指导，CHUC全国街舞联盟主、承办的“我的防疫日记”线上声援活动，相关话目前阅读量达2892.2万 讨论量4.4万。各项援助活动还在持续进行中！

全国各地联盟机构在线上开展了直播教学等活动，但线上教学与线下有很大的区别，如何跟学生互动，吸引学员的注意力都成了亟需解决的问题，我们已积极在第一时间与微博的一直播达成合作，开通直播平台渠道，也沟通了有经验的舞者和老师进行线上教学示范，但还是无法将所有线下教学的任务都在线上完成。

线下大型活动停止后，各省纷纷举办了线上比赛，并将线上比赛的收入尽数捐赠给官方对接慈善机构，用于给一线医务人员购置防护装备。但相比线下活动，参与人数大幅减少。

面对这样突如其来的灾难，大家是没有心理准备的，本来今年计划要执行的街舞进校园扶贫公益活动，为街舞产业链实体化运营规划的街舞小镇等计划都处在停滞状态，但在这次疫情宣传工作中，我们找到了文艺的抓手，开始着手创作反映人们积极乐观面对生活的现实主义作品，疫情给我们提供了更好的素材，激发了大家的创作热情。但碍于遵循疫情防控期间不能聚集的要求，还未开展排练工作，实属遗憾。

鉴于街舞艺术最大的特点是具有世界语汇的舞蹈方式，在未来，我们应该更多的加强对外交流和宣传活动，用世界通用的舞蹈语汇向全世界宣传中国人民在危难时刻是如何万众一心共同战胜疫情的精神，弘扬奋战在一线不畏牺牲的医务工作者以及默默奉献的志愿者们这些美丽的“逆行者”的大爱故事。

疫情过后，人民群众定会有井喷式的娱乐和消费欲望，街舞小镇正好可以满足在开阔地带，既做好相应的自我防护，又能满足大众娱乐和消费的需求。疫情过后，更多的人会意识到拥有一个健康的身体是一切革命的本钱。强身健体会是人民群众日后生活里并不可少地一项活动，我们将大力加强街舞在强身健体方面的功能，并为未来在奥运会项目中夺得一定的好名次，为国争光作出努力。